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常见问题

整理日常咨询高频问题，点击问题展开答案，方便自助快速解决基础问题。

Q1服务器无法访问怎么办？

优先检查本地网络、重启机器，仍异常直接走售后工单 / QQ 报修。

Q2IP 被墙如何处理？

售后可协助更换 IP，优先提交工单并说明使用场景。

Q3带宽跑高、卡顿怎么排查？

联系售后排查流量情况，协助优化路由节点。

Q4续费、升降配置如何操作？

可在控制台自助操作，不会操作可联系售前客服协助。

Q5为什么建议留存工单记录？

所有业务问题建议留存工单记录，方便对账与售后追溯。

Q6宝塔面板打不开怎么处理？

检查端口放行与服务器防火墙，依旧异常联系运维远程协助。

Q7资源到期续费规则？

产品到期预留 1 天续费缓冲期，逾期资源清空；定制资源下单后非故障不退。

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